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EMPODUITAMA

Acueducto Alcantarillado

Cuida la vibrante ESENCIA DE LA VIDA


GUIA DE TRAMITES

CERTIFICADO DE EXISTENCIA DE REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

DEFINCIÓN:

Permite al usuario proyectar sus construcciones teniendo en cuenta la disponibilidad de redes que la empresa dispone en el sector, a su vez es requisito para iniciar el trámite ante la curaduría.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Subgerencia General área técnica operativa

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACION

Para solicitar el certificado de existencia de redes se requiere:

  • Croquis de localización
  • Certificado de nomenclatura
  • Fotocopia del documento de identidad del propietario del inmueble o Nit.
  • Copia de recibo de pago de la solicitud.

Si para la conexión del servicio es necesario intervenir la vía se requiere que el usuario tramite la Licencia de intervención del espacio público ante las entidades competentes.

Si el predio pertenece al uso residencial estratos 4, y 5, comerciales, industriales, oficiales o lotes se debe cancelar $19.404 por concepto de Disponibilidad de servicios.

PASOS A SEGUIR

Entrega documentación requerida en la oficina de radicación

PERIODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia indefinida.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

Plazo de respuesta de solicitud Cinco (5) días hábiles

El certificado se expedirá en formato de la empresa con una  vigencia de 6 meses.

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios Capítulo II Artículo 14.22

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Radicación (primer CALLE 16 # 14-68, piso oficina Empoduitama S.A. E.S.P)

ACCEDER AL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO – OBRA NUEVA

DEFINICIÓN:

Permite al solicitante acceder a la instalación del servicio de acueducto y alcantarillado para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de solicitud del servicio (ver anexo)
  2. Copia del certificado de existencia de redes expedido por la Empresa
  3. Copia de Certificado de Libertad y Tradición emitido por la Superintendencia de Notariado y Registro con vigencia no mayor a noventa (90) días.
  4. Copia del certificado de nomenclatura expedida por curaduría
  5. Certificado de estratificación expedido por planeación municipal con una vigencia no mayor a 180 días
  6. Licencia de construcción
  7. Croquis de ubicación del predio
  8. Fotocopia de la factura del servicio de acueducto y alcantarillado del vecino de al lado del predio ubicada en la misma acera
  9. Fotocopia de documento de identificación
  10. Copia de la resolución de aprobación de planos hidrosanitarios (para proyectos urbanísticos)

Si para la conexión del servicio es necesario intervenir la vía se requiere que el usuario tramite la Licencia de intervención del espacio público ante las entidades competentes

PASOS A SEGUIR

Entregar documentación requerida en la oficina de radicación y esta expedirá la solicitud de conexión en formato de la entidad

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia indefinida.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.
  • En caso de ser aceptada el usuario cancelara los derechos de conexión establecidos de acuerdo a las tarifas establecidas por Empoduitama S.A. E.S.P en las oficinas de recaudo de la Empresa

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • De acuerdo a la visita técnica se aprobara o no la solicitud de conexión del servicio. Cinco (5) días hábiles.
  • En caso de aprobación diez (10) días hábiles para ejecución del trabajo en terreno

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios Capítulo II Artículo 14.22
  • Contrato de Condiciones Uniformes de la Entidad- Capitulo 1- Clausula 8

 

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

INDEPENDIZAR EL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

DEFINICIÓN:

Permite al solicitante acceder al servicio de acueducto y alcantarillado dentro de una construcción existente con su propio equipo de medición, para un predio residencial, comercial, industrial, oficial.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad.

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de solicitud para independiza el servicio (ver anexo)
  2. Copia de Certificado de Libertad y Tradición emitido por la Superintendencia de Notariado y Registro con vigencia no mayor a noventa (90) días.
  3. Copia del certificado de nomenclatura expedida por curaduría
  4. Croquis de ubicación del predio
  5. Fotocopia de la factura del servicio de acueducto y alcantarillado del mismo predio del solicitante.
  6. Fotocopia de documento de identificación.
  7. Estar a Paz y Salvo con la entidad (fotocopia de la última factura)

PASOS A SEGUIR

Entregar documentación requerida en la oficina de radicación y esta expedirá la solicitud de conexión en formato de la entidad

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia indefinida.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.
  • En caso de ser aceptada el usuario cancelara los derechos de conexión establecidos de acuerdo a las tarifas establecidas por Empoduitama S.A. E.S.P en las oficinas de recaudo de la Empresa.

 

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • De acuerdo a la visita técnica  se aprobara o no la solicitud de conexión del servicio. Cinco (5) días hábiles.
  • En caso de aprobación diez (10) días hábiles para ejecución del trabajo en terreno

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios Capítulo II Artículo 134.
  • Decreto 302 de 2000: Gobierno Nacional, por el cual reglamenta la Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Capítulo II Art. 3 numeral 3.16
  • Contrato de Condiciones Uniformes.

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización
  • Subgerencia técnica operativa.

ACCEDER AL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO POR OBRAS DE INFRAESTRUCTURA.

DEFINICIÓN:

Permite al solicitante acceder a la instalación del servicio de acueducto y alcantarillado para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especia, cuando se adelantan obras de infraestructura dentro del sector.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de solicitud y suspensión del servicio (ver anexo)
  2. Copia del certificado de existencia de redes expedido por la Empresa
  3. Copia de Certificado de Libertad y Tradición emitido por la Superintendencia de Notariado y Registro con vigencia no mayor a noventa (90) días.
  4. Copia del certificado de nomenclatura expedida por curaduría
  5. Certificado de estratificación expedido por planeación municipal con una vigencia no mayor a 180 días
  6. Licencia de construcción
  7. Croquis de ubicación del predio
  8. Fotocopia de la factura del servicio de acueducto y alcantarillado del vecino de al lado del predio ubicada en la misma acera
  9. Fotocopia de documento de identificación
  10. Copia de la resolución de aprobación de planos hidrosanitarios (para proyectos urbanísticos)

PASOS A SEGUIR

Entregar documentación requerida en la oficina de radicación y esta expedirá la solicitud de conexión en formato de la entidad

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia indefinida.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.
  • En caso de ser aceptada el usuario cancelara los derechos de conexión establecidos de acuerdo a las tarifas establecidas por Empoduitama S.A. E.S.P en las oficinas de recaudo de la Empresa

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • De acuerdo a la visita técnica se aprobara o no la solicitud de conexión del servicio. Cinco (5) días hábiles.
  • En caso de aprobación diez (10) días hábiles para ejecución del trabajo en terreno

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994. Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios Capítulo III Artículo 138.
  • Contrato de Condiciones Uniformes de la Entidad- Capitulo 1- Clausula 8

 

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

ACCEDER AL SERVICIO DE  TEMPORAL DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

DEFINICIÓN:

Permite al solicitante acceder a la instalación del servicio de acueducto y alcantarillado temporalmente en obras en construcción y espectáculos públicos no permanentes u otros servicios no residenciales de carácter ocasional, con una duración no superior a un año, prorrogable, debe solicitarlo ante la Empresa

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de solicitud del servicio temporal ante la entidad (ver anexo)
  2. Para espectáculos. Copia del permiso para realizar el evento dentro de la jurisdicción. (Secretaria de Gobierno)
  3. Para Construcciones: Licencia de construcción expedida por curaduría correspondiente. Certificado de libertad del predio.

PASOS A SEGUIR

Entregar documentación requerida en la oficina de radicación.

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia máxima de 6 meses.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.
  • En caso de ser aceptada el solicitante cancelara los derechos de conexión de acueducto establecidos de acuerdo a las tarifas establecidas por Empoduitama S.A. E.S.P en las oficinas de recaudo de la Empresa.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • Teniendo en cuenta la solicitud, un día
  • En caso de aprobación el punto provisional, este se aprobara máximo por un periodo de 6 meses.

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Decreto 302 de 2000: Gobierno Nacional, por el cual reglamenta la Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Capítulo II Art. 3 numeral 3.7 -3.44

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

CAMBIO DE MEDIDOR

DEFINICIÓN:

Permite al usuario remplazar el medidor  por deterioro o inexistencia en el predio.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Formato cambio del medidor establecido en la entidad (R-GC-16).
  2. Certificación de calibración del medidor de un laboratorio acreditado ( para el caso de no adquirirlo en la empresa)

PASOS A SEGUIR

Entregar documento solicitando cambio del medidor.

PERÍODO Y VIGENCIA

 

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia indefinida.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.
  • Generación de venta donde se estipula si es de contado  o a crédito, el costo del medidor será el establecido por la entidad.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • Par su instalación de genera una orden de instalación (5 días).

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

 

  • Decreto 302 de 2000: Gobierno Nacional, por el cual reglamenta la Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Capítulo III Art. 14.
  • contrato de condiciones uniformes. anexo 1

 

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

 

CAMBIO DE CLASE DE USO DEL INMBUEBLE

DEFINICIÓN:

Permite al usuario cambiar la clase de uso actual de acuerdo a la utilización que tiene el predio y las cuales pueden ser residenciales, industriales, comerciales, oficiales o especiales.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de Solicitud de cambio de anexo (Ver Anexo)
  2. Copia de la factura actual, la cual debe estar a paz y salvo
  3. Certificado del libertad del predio.

 

PASOS A SEGUIR

Entregar documento solicitando el cambio.

Se genera una orden de trabajo para adelantar el cambio.

Se le notifica el resultado por medio de un oficio.

 

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia hasta que las condiciones de utilización del inmueble cambien.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • De acuerdo a la visita técnica se verá reflejado el cambio de clase de uso en la próxima factura del servicio

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Titulo VII -CAP I
  • Decreto 302 de 2000: Gobierno Nacional, por el cual reglamenta la Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Numerales 3.336- 3.339 del ART. III CAP II.

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

 

CAMBIO DE  ESTRATO EN LA FACTURA

DEFINICIÓN:

Permite al usuario efectuar modificaciones a la información registrada en las base de datos de la Empresa, referente al estrato del predio y que no corresponde al actual asignado por parte de la Secretaría de Planeación.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Copia del certificado de estratificación del predio (Planeación Mcipal) con vigencia no mayor a 90 días.

 

PASOS A SEGUIR

Entregar documento solicitando el cambio o actualización.

 

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia hasta que la Secretaría de Planeación indique un nuevo cambio

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • De acuerdo al tiempo y solicitud se verá reflejado el cambio de acorde al cierre de la facturación.

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Título VI -CAP IV. ART -101
  • Contrato de condiciones Uniformes. CAPITULO II- NMERAL 23

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

CAMBIO DE  NOMBRE DEL SUSCRIPTOR EN LA FACTURA.

DEFINICIÓN:

Permite al usuario efectuar modificaciones a la información registrada en la base de datos del Servicio de Acueducto y Alcantarillado, referente al nombre del propietario actual del inmueble ya que figura una persona diferente

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de Solicitud de cambio ( Ver Anexo)
  2. Copia de certificado de libertad del predio con una vigencia ano mayor de 90 días.
  3. Fotocopia de la cédula del nuevo propietario.
  4. Copia de la factura del predio, con pago a la

 

PASOS A SEGUIR

Entregar documento solicitando el cambio o actualización.

 

PERÍODO Y VIGENCIA

El trámite puede ser realizado en cualquier momento y tiene una vigencia indefinida.

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • De acuerdo al tiempo y solicitud se verá reflejado el cambio de acorde al cierre de la facturación.
  • El cambio de nombre se verá reflejado en la próxima factura del servicio.

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Ley 142 de 1994 en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado. Título PRELIMINAR -CAP II. ART -14.33.

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

CAMBIO DE  TARIFAS DE HOGARES COMUNITARIOS.

DEFINICIÓN:

Si usted es un usuario de un inmueble de uso residencial donde se preste el servicio de hogar comunitario de bienestar o sustituto y requiere el cambio de tarifa del predio en el cual funcione dicho hogar para que se apliquen las tarifas correspondientes al estrato uno (1), debe solicitarlo ante la Empresa.

DEPENDENCIA QUE ATIENDE

Comercialización

DIRIGIDO A

Personas naturales y jurídicas mayores de edad

REQUISITOS Y DOCUMENTACIÓN

  1. Carta de Solicitud de cambio ( Ver Anexo)
  2. Copia de la base de datos de madres comunitarias certificado( ICBF)

 

PASOS A SEGUIR

Entregar documento solicitando el cambio o actualización.

 

PERÍODO Y VIGENCIA

La vigencia está establecida por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

 

COSTOS

  • El trámite no tiene costo.

RESULTADO Y PLAZO RESPUESTA

  • El cambio de nombre se verá reflejado en la próxima factura del servicio.

NORMATIVIDAD Y REGULACIÓN

  • Decreto 3590 de 2007: Reglamenta Artículo 104 de la Ley 1151 de 2007.
  • Resolución 1035 de 2007. Establecimiento de tarifas para el cobro de tarifas de acueducto y alcantarillado de hogares comunitarios.

SEDES Y PUNTOS DE ATENCIÓN

  • Comercialización

 

 


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HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO LUNES A VIERNES: 08:00 A.M. A 12:00 M Y DE 02:00 P.M. A 06:00 P.M. |