PRIMERA
POLÍTICA DE CALIDAD
EMPODUITAMA S.A. E.S.P. como Empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado se compromete a garantizar la operación y comercialización de los servicios con responsabilidad social, eficiencia, eficacia y efectividad, mediante la mejora continua de su sistema de calidad para asegurar la satisfacción de los usuarios, apoyada en el talento humano, contribuyendo al logro de los fines esenciales del estado en cumplimiento de la normatividad vigente a través de una gestión eficaz.

OBJETIVOS

-Revisar de manera continua los procesos para determinar los puntos críticos y ejercer control con el fin de garantizar la prestación de servicios.

-Mantener y mejorar el Sistema Integrado de Gestión.

-Aumentar la satisfacción de los usuarios mediante el cumplimiento de los requisitos

SEGUNDA
POLÍTICA DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
EMPODUITAMA S.A E.S.P. se compromete al desarrollo de su talento humano mediante el mejoramiento continuo de sus procesos de selección, inducción, formación y evaluación, que garanticen un clima laboral optimo, a través de programas de bienestar y estímulos con miras a incrementar su productividad.

OBJETIVOS
-Realizar los procesos de selección, inducción y reinducción del personal, de conformidad con la necesidad de la gestión administrativa.
-Desarrollar el plan anual de formación y capacitación de acuerdo a las necesidades que demande cada proceso.
-Efectuar la evaluación de desempeño de los funcionarios que cumpla las orientaciones legales y los criterios dados por la Comisión Nacional del Servicio Civil.
-Implementar planes y programas de bienestar social que estimulen a todo el personal de la empresa.
-Capacitar al personal de la entidad mediante el modelo de certificación por competencias laborales.

TERCERA
POLÍTICA PARA EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL
EMPODUITAMA S.A E.S.P. realizará ajustes administrativos internos, relacionados con la distribución por competencias de las dependencias fundamentadas en la mejora continua, la calidad de los servicios prestados, las metodologías para medir la productividad y los resultados de los indicadores de efectividad.

OBJETIVOS
-Establecer planes institucionales coherentes con las necesidades administrativas, teniendo en cuenta los principios de austeridad y eficiencia de los recursos.
-Realizar mejora continua al Sistema de Gestión Integrado MECI – CALIDAD y SISTEDA.

CUARTA
POLÍTICA DE SISTEMAS DE INFORMACION
EMPODUITAMA S.A E.S.P. se compromete a asegurar el control sobre la información primaria y secundaria necesaria en la gestión de la entidad, para garantizar la efectividad de los sistemas de información.

OBJETIVOS
-Establecer los procedimientos necesarios para garantizar la generación de información veraz y oportuna.
-Garantizar el cumplimiento de las obligaciones de información ante los diferentes grupos de interés.
– Salvaguardar la información que se genere en el interior de la entidad.

QUINTA
POLÍTICA DE COMUNICACION
EMPODUITAMA S.A E.S.P. se compromete a asumir la comunicación como un bien público, asegurando los medios y las acciones comunicativas, de acuerdo con los procedimientos establecidos al interior de la entidad.

OBJETIVOS
-Establecer los medios de comunicación que garanticen la información oportuna de las partes interesadas.
-Determinar los canales internos de comunicación que garanticen el flujo de la información a todos los niveles.

SEXTA
POLÍTICA DE ADMINISTRACION DE RIESGOS
EMPODUITAMA S.A E.S.P. se compromete a contextualizar, identificar, analizar, valorar y administrar los riesgos que pueden afectar el cumplimiento de los objetivos institucionales.

OBJETIVOS
-Implementar herramientas que faciliten la identificación y valorización de riesgos.
-Verificar la efectividad de los planes de mejora para minimizar el riesgo

SÉPTIMA
POLÍTICA FRENTE AL CONTROLINTERNO
Empoduitama S.A E.S.P. se compromete a velar por la aplicación del Modelo Estándar de Control Interno MECI para el logro de una administración eficiente, eficaz, imparcial, íntegra y transparente bajo los principios de autorregulación, autogestión, autocontrol y mejoramiento continuo en cumplimiento de la misión de la entidad y los fines del estado.

OBJETIVOS
-Verificar la efectividad del sistema de control interno.
-Concertar planes de mejoramiento como resultado de la evaluación del sistema de control interno.

OCTAVA
POLÍTICA DE MORALIZACIÓN Y TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Empoduitama S.A. E.S.P. orienta su gestión hacia la promulgación de valores, principios y éticas enfocadas al cumplimiento de la misión de la entidad, expresando su compromiso en el buen manejo de los recursos generando bienestar a la comunidad.

OBJETIVOS
-Fomentar la aplicación del código de ética de Empoduitama S.A. E.S.P.
-Facilitar herramientas de comunicación con las partes interesadas.

NOVENA
POLÍTICA DE DEMOCRATIZACIÓN DE LA ADMINISTRACION PÚBLICA
Empoduitama S.A. E.S.P. se obliga a desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y de democratización de la gestión publica, involucrando la comunidad en la formulación, control y evaluación de la gestión.

OBJETIVOS
-Realizar encuestas de satisfacción a usuarios y partes interesadas sobre la prestación del servicio.
-Facilitar canales de información a usuarios y partes interesadas.

DÉCIMA
POLITICA DE OPERACIÓN POR PROCESOS
EMPODUITAMA S.A E.S.P., en cumplimiento de su misión y visión, garantizará el logro de los objetivos de cada proceso para entregar con efectividad y calidad los servicios públicos domiciliarios.

OBJETIVOS
-Implementar el manual de procedimientos y verificar su cumplimiento.
-Realizar el seguimiento, la medición, análisis y mejora de cada uno de los procesos.
-Garantizar la interrelación de los procesos