Participa
En EMPODUITAMA S.A. E.S.P. creemos que el agua es un asunto de todos. Aquí encuentra los espacios, mecanismos y actividades a través de los cuales usted puede informarse, opinar, proponer, decidir y hacer seguimiento a la gestión de la empresa.
¿De qué se trata el Menú Participa?
Es la sección de nuestro portal donde publicamos, de forma organizada y permanente, cómo puede usted participar en cada etapa de nuestra gestión: desde identificar los problemas hasta vigilar la ejecución de los recursos.
Existe en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014, la Ley 1757 de 2015 y la Resolución 1519 de 2020. Como empresa de servicios públicos domiciliarios aplicamos además la Ley 142 de 1994, que reconoce a nuestros usuarios el derecho a participar en la gestión y fiscalización de la empresa.
- Ley 1712 de 2014
- Ley 1757 de 2015
- Resolución 1519 de 2020
- Ley 142 de 1994
Las seis secciones
Cada sección corresponde a un momento del ciclo de la gestión. En todas encontrará el tema, cómo participar, los resultados y qué decidimos con lo que usted aportó.
- Sección 1Diagnóstico e identificación de problemasUsted nos ayuda a identificar y explicar los problemas que lo afectan, con base en datos, experiencias y propuestas. Es lo que nos permite reconocer las necesidades reales de quienes reciben nuestros servicios. Entrar
- Sección 2Planeación y presupuesto participativoCómo participa la ciudadanía en la formulación de los planes y en la definición de las inversiones, y qué parte del presupuesto se somete a esa decisión. Entrar
- Sección 3Consulta ciudadanaEspacio para opinar sobre normas, políticas, programas y proyectos antes de que se adopten, y para conocer la respuesta a cada observación recibida. Entrar
- Sección 4Colaboración e innovación abiertaRetos abiertos a la ciudadanía para construir soluciones junto con la empresa, con sus criterios de selección y el plan de trabajo de la propuesta escogida. Entrar
- Sección 5Rendición de cuentasCómo informamos, dialogamos y respondemos por nuestros resultados y por el uso de los recursos, con los eventos de diálogo y sus actas. Entrar
- Sección 6Control socialMecanismos para vigilar contratos, obras y la prestación del servicio: veedurías, comités de desarrollo y control social y sus vocales de control. Entrar
¿Quiénes pueden participar?
Cualquier persona, sin requisitos previos y de forma gratuita. Invitamos especialmente a nuestros suscriptores y usuarios residenciales, comerciales, industriales, oficiales y especiales de Duitama; a los Comités de Desarrollo y Control Social y sus vocales de control; a las juntas de acción comunal; a las veedurías ciudadanas y a las instituciones educativas del municipio.
Si usted requiere apoyos específicos para participar, escríbanos a [email protected] o llámenos al +57 (608) 765 1021.
Mecanismos, espacios e instancias de participación
| Mecanismo | Descripción breve | Fundamento |
|---|---|---|
| Comités de Desarrollo y Control Social (CDCS) | Organizaciones de usuarios que vigilan la gestión y prestación de los servicios | Ley 142 de 1994, arts. 62-64 |
| Vocal de control | Representante del CDCS ante la empresa y ante las autoridades | Ley 142 de 1994, art. 63 |
| Representación de usuarios en la Junta Directiva | Los vocales de control postulan representantes a la Junta | Ley 142 de 1994, art. 27 |
| Veedurías ciudadanas | Vigilancia a contratos, obras y proyectos | Ley 850 de 2003 |
| Audiencia pública de rendición de cuentas | Diálogo anual sobre resultados de la gestión | Ley 1757 de 2015, art. 48 y ss. |
| Derecho de petición, quejas, reclamos y recursos | Régimen especial de PQR de servicios públicos | Ley 142 de 1994, arts. 152-159 |
| Denuncia anónima de hechos de corrupción | Formulario confidencial | Ley 1474 de 2011 |
| Encuestas de percepción y satisfacción | Consulta periódica a usuarios | Estrategia institucional |
| Socializaciones de tarifas y marco tarifario | Información y diálogo sobre estudios de costos | Ley 142 de 1994, art. 9.4 y regulación CRA |
| Consulta de proyectos normativos | Comentarios a proyectos de actos de carácter general | Ley 1712 de 2014 y Decreto 1081 de 2015 |
| Mesas de trabajo y socializaciones por barrio | Diálogo territorial sobre obras y servicio | Estrategia institucional |
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano
El PAAC es el instrumento con el que identificamos y controlamos nuestros riesgos de corrupción, racionalizamos trámites, rendimos cuentas y mejoramos la atención al usuario. Se adopta cada año antes del 31 de enero y la Oficina de Control Interno verifica su cumplimiento tres veces al año.
Informes de rendición de cuentas
Consulte los informes con los que damos cuenta pública de nuestra gestión y del uso de nuestros recursos.
- Portal de TransparenciaInformes de gestión, auditoría y toda la información obligatoria de Ley 1712.
- Gestión FinancieraPresupuesto, estados financieros y ejecución de los recursos.
- Gestión EmpresarialPlanes institucionales, indicadores y planes de mejoramiento.
- FURAGResultados de la medición del desempeño institucional.
Convocatorias abiertas
Invitaciones vigentes para participar en nuestros espacios. Cada una indica el tema y el objetivo, los requisitos, la metodología, los plazos, la modalidad, a quién va dirigida y cómo inscribirse.
En este momento no hay convocatorias abiertas. Las publicamos aquí y en el calendario de actividades; si se inscribe en el formulario de esta página le avisamos de las próximas.
Ver invitaciones y convocatorias de la empresaCalendario de participación ciudadana
Las fechas de todas nuestras actividades de participación están en el calendario del portal, junto con el resto de actividades de la empresa.
Ver el calendario de actividadesFormulario de inscripción ciudadana
Inscríbase a nuestros espacios de participación. Con estos datos lo convocamos a las actividades y preparamos los apoyos que necesite para asistir.
Sus datos se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012. Consulte nuestro aviso de privacidad y política de tratamiento de datos personales.
Canal de interacción deliberatoria
Es el espacio donde la gente conversa con la empresa sobre los temas en discusión. No es para trámites ni reclamos individuales: para eso está PQRSD.
