Cómo aplicamos la metodología del nuevo marco tarifario
La tarifa de acueducto y alcantarillado no la fija la empresa por su cuenta: la calcula con la metodología que expide la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico. Aquí reunimos la norma vigente, las socializaciones de la CRA y los anexos del proceso.
Actualizado: Septiembre 2026
¿Cómo se calcula su factura?
El nuevo marco tarifario de la CRA, explicado en cinco pasos.
La fórmula la fija la CRA, no la empresa
La Comisión de Regulación de Agua Potable —la CRA— expidió una nueva fórmula para calcular la tarifa. Empoduitama la aplica a los costos reales del sistema de Duitama.
Aplica a todas las empresas grandes del país, no solo a Empoduitama.
Se calculan los costos de prestar el servicio
Administración
Atender a los usuarios y hacer funcionar la empresa.
Operación
Producir y distribuir el agua todos los días.
Inversión
Mantener y renovar las redes del sistema.
Impuestos y tasas
Obligaciones tributarias y ambientales.
Su factura tiene solo dos partes
Cargo fijo
Se paga todos los meses, use o no use agua.
Cargo por consumo
Se paga según los metros cúbicos de agua que usó.
Unos reciben ayuda, otros aportan
Reciben ayuda
Estratos 1, 2 y 3
Pagan el costo real
Estrato 4 y usuarios oficiales
Aportan un poco más
Estratos 5 y 6, comercios e industrias
El aumento es gradual
Así sube el cargo fijo mes a mes hasta diciembre de 2026.
Acueducto
- $6.260Sep
- $6.676Oct
- $7.091Nov
- $7.507Dic
Alcantarillado
- $3.593Sep
- $3.825Oct
- $4.057Nov
- $4.289Dic
Las dos gráficas comparten la misma escala. El cargo por consumo se cobra aparte, según los metros cúbicos usados.
La tarifa no la fija la empresa por su cuenta: se calcula con la metodología que expide la CRA y se aplica a los costos reales del sistema de Duitama.
La norma que se aplica
El texto oficial, consultable en el sistema de la CRA.
Resolución CRA 1032 de 2026
24 de marzo de 2026 · Diario Oficial 53.441
Por la cual se subroga el Título 2 de la Parte 1 del Libro 2, de la Resolución CRA 943 de 2021, relacionado con la metodología tarifaria para las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y/o alcantarillado con más de 5.000 suscriptores en el área urbana, y se dictan otras disposiciones.
Quién es quién
Expide la metodología tarifaria y vigila que se aplique como está escrita.
Empoduitama aplica esa metodología a los costos reales del sistema de Duitama.
La ciudadanía participa en las socializaciones y puede consultar los soportes.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre el nuevo marco tarifario.
¿Qué es la Resolución CRA 1032 de 2026?
Es la nueva metodología con la que se calculan las tarifas de acueducto y alcantarillado, aprobada por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA). Subroga el Título 2 de la Parte 1 del Libro 2 de la Resolución CRA 943 de 2021 y es el resultado de años de evaluación técnica y de aportes ciudadanos. Su objetivo: tarifas justas, transparentes y que garanticen agua de calidad.
¿Por qué puede cambiar el valor de mi factura?
Porque la nueva metodología actualiza los costos eficientes del servicio: administración, operación, inversión e impuestos y tasas ambientales. La tarifa refleja lo que cuesta llevar agua potable de calidad hasta su casa. Recuerde que su factura tiene dos partes: el cargo fijo, que cubre la administración del servicio, y el cargo por consumo, que depende de los metros cúbicos que use.
¿Desde cuándo se ve en mi factura?
Desde las lecturas de septiembre de 2026, y de forma gradual: el cargo fijo sube mes a mes hasta diciembre de 2026, como se ve en las gráficas de esta página. El cargo por consumo se liquida aparte, según el agua que haya usado.
¿Empoduitama sube la tarifa por su cuenta?
No. Empoduitama no fija las tarifas de forma unilateral: aplica la metodología que expide la CRA, la entidad reguladora nacional. Cumplir la norma es una obligación legal y hace que los cálculos sean verificables, transparentes y vigilados por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
¿Qué mejoras trae esta norma para los usuarios?
La nueva regulación exige cumplir metas de calidad del agua, continuidad del suministro, cobertura y eficiencia operativa. Además incorpora variables ambientales y del territorio e incentivos para reducir las pérdidas de agua: más exigencia para la empresa, mejor servicio para usted.
¿Qué puedo hacer para pagar menos?
El consumo responsable es el mejor aliado: entre menos agua use, menor será el cargo por consumo de su factura. Revise su predio en busca de fugas, repórtelas apenas las detecte y consulte los consejos de ahorro y los puntos de atención en nuestros canales.
Anexos
Soportes y documentos del proceso, para consultar o descargar.
¿Tiene dudas sobre la tarifa de su factura?
Radique una PQRSD o escríbanos: le respondemos con el soporte del cálculo.
Socializaciones
La sesión de Empoduitama y las de la CRA, en sus canales oficiales.
Socialización del nuevo marco tarifario
Empoduitama · YouTube
Lanzamiento del Nuevo Marco Tarifario de Acueducto y Alcantarillado para PP y GC
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Tarifas justas: señal regulatoria del Nuevo Marco Tarifario de Acueducto y Alcantarillado para GP
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Socialización sobre Participación Ciudadana para la modificación de la Resolución CRA 1005 de 2024
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